Contactez-nous

Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Utilisez le chat en direct pour une réponse rapide, ou envoyez-nous un e-mail avec tous les détails et nous vous répondrons dès que possible. Nous proposons des canaux dédiés pour les paiements et les demandes relatives aux affiliés, et une assistance téléphonique est disponible pour les cas urgents. Notre équipe est formée pour aider lors des vérifications et pour les paiements.

Département	Contact
Service client	Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail : [email protected] ; délai moyen de réponse par e-mail inférieur à 24 heures
Demandes générales	Envoyez un e-mail à [email protected] pour les questions non urgentes ; réponse typique sous 48 heures
Demandes affiliés	Envoyez un e-mail à [email protected] ; une équipe partenaire dédiée traite les demandes
Téléphone	+1 416 345 7821 (lun.-ven. 09:00-18:00 HNE)
Heures d'ouverture	Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponses par e-mail lun.-ven. 09:00-18:00 HNE ; assistance téléphonique pendant les heures de bureau

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen privilégié pour obtenir de l'aide pour des demandes détaillées, des problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez inclure un objet clair, votre identifiant de compte et vos coordonnées actuelles afin de nous aider à traiter votre demande plus rapidement. Joindre les documents (pièce d'identité, factures) dans un seul message réduit les allers-retours et évite les retards.

Formulaire de contact

Nom

<label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Adresse e-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#0073e6;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Envoyer le message</button>

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples et les demandes de compte sont généralement traitées rapidement ; cependant, les problèmes plus complexes, tels que la vérification de documents, les enquêtes sur les paiements ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) pendant que nous travaillons à résoudre votre demande.

Commentaires

Nous souhaitons avoir votre avis. N'hésitez pas à partager vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer notre site, et nous examinerons chaque message attentivement afin d'affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Vos retours nous aident à rendre l'expérience plus fluide pour les joueurs canadiens. Envoyez vos commentaires à [email protected] ou utilisez le chat en direct. Nous vous remercions de votre aide.